Conditions générales

Achat sécurisé

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Généralités

L'utilisation du terme « nous » fait référence à Charon International Trading Inc, exerçant sous le nom de TheSnugg.com et l'utilisation du terme « vous » fait référence à vous en tant qu'acheteur.

Charon International Trading Inc, exerçant sous le nom de Snugg, The Cube, Coe Street, Bolton, BL3 6BU.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de temps à autre sans préavis, et les nouvelles conditions seront publiées sur notre site internet.

L'accès à et l'utilisation de TheSnugg.com (le site internet) est gratuit, et par l'utilisation de ce site internet, vous approuvez pleinement les clauses de non-responsabilité et les conditions générales énoncées dans cet avis. Vous devez arrêter d'utiliser ce site internet immédiatement si vous n'acceptez pas les conditions générales indiquées.

Bien que nous tentons de garantir l'exactitude des informations se trouvant sur ce site internet, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage suite à une action entreprise s'appuyant sur des documents ou informations contenus dans ce site. De plus, Bien que nous tentons de garantir l'exactitude de tous les prix sur notre site internet, des imprécisions, erreurs ou omissions peuvent survenir. Dans le cas où nous découvrions une erreur de prix ou une inexactitude dans la description des articles que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et nous vous offrirons la possibilité de confirmer à nouveau votre commande avec le montant corrigé ou bien de l'annuler. Vous serez intégralement remboursé si vous avez payé les articles et décidé d'en annuler la commande.

Nous aurons dans certains cas la possibilité de refuser votre commande et nous nous réservons le droit de le faire ; nous vous informerons immédiatement de cette décision, et aucun contrat ne saurait alors nous lier.

Autres droits d'auteur

TheSnugg.com est l'un des principaux distributeurs indépendants de produits de marque. Nous vous rappelons que chaque marque différente, chaque nom de produit, chaque nom de société et chaque image de marque représentés sur ce site sont la propriété d'entreprises individuelles.

Paiement

Les coordonnées de votre carte de crédit/débit seront cryptées par RapidSSL, un serveur sécurisé, habilité à accepter les paiements en ligne par carte de crédit afin de réduire la possibilité d'accès ou de divulgation non autorisés, sécurisant ainsi vos coordonnées bancaires. Toutes les principales cartes de crédit/débit sont acceptées pour le paiement ; notre site internet est sécurisé. Chaque fois que vous accédez à une zone du site qui détient ou nécessite des informations sensibles telles que les coordonnées de votre carte de crédit, un icône en forme de cadenas fermé ou d'une clé non cassée apparaîtra en bas de la fenêtre de votre navigateur. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL classique d'Internet afin de coder vos données sensibles lorsque vous nous les transmettez. Toutes les informations collectées sont conservées dans notre système sécurisé, et les numéros de cartes de crédit sont effacés de notre base de données après le paiement.

L'étape de confirmation établit les derniers détails de votre commande. Lorsque vous envoyez tout ceci, nous vous adressons alors un courrier électronique de confirmation de votre commande contenant le détail des articles commandés ; veuillez noter que ceci ne constitue pas une acceptation de votre commande de notre part.

L'autorisation de paiement doit être accordée au moment de la commande. S'il existe un problème concernant le paiement de l'ensemble ou d'une partie de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Le prix d'un article ne comprend pas les frais de livraison, qui varieront selon le mode de livraison choisi. Le taux applicable pour les frais de livraison sera calculé à la date de la commande. Pour plus d'informations concernant les modalités de livraison, rendez-vous dans la partie Informations sur la livraison.

Livraison

Les délais de livraison sont précisés au moment de la commande.

La livraison sera effectuée à l'adresse spécifiée en remplissant la commande et les frais de livraison définitifs seront confirmés avant son traitement.

Si un article est temporairement indisponible ou s'il bénéficie d'un délai plus long, vous serez alors contacté pour vous permettre de choisir un autre article ou bien une autre date de livraison.

Nous utilisons plusieurs modes de livraison, selon la taille de l'article commandé et la vitesse à laquelle vous souhaitez être livré. Pour plus d'informations concernant les modalités et les tarifs de livraison, rendez-vous dans la partie Informations sur la livraison. Alors que nous nous efforçons de livrer la plupart des articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande, nous ne pouvons être tenus responsables si nous n'y parvenons pas en partie ou complètement en raison de circonstances échappant à notre volonté. Nous ne pouvons être tenus responsables pour toute perte de salaires ou tout frais résultant directement ou indirectement d'un retard dans la livraison. Nous vous contacterons dans le cas où nous rencontrerions des problèmes pour vous faire parvenir un article. Une signature est nécessaire au moment de la livraison. En passant une commande, vous nous autorisez à accepter la signature d'une autre personne en votre nom dans le cas où vous ne seriez pas présent lors de la livraison. L'article ne vous appartiendra pas tant qu'il ne vous aura pas été livré. Une fois qu'un article est livré, tout risque de dommage ou de perte vous incombe.

Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais pour une nouvelle livraison afin de couvrir les frais de livraison dans le cas où personne ne serait présent à la date de livraison convenue.

Dans des cas exceptionnels, un produit peut arriver avec de petites traces d'usure occasionnées lors de l'expédition, ou même un petit défaut peut survenir dans l'usine. Il est important de signaler immédiatement tout dommage au moment de la livraison en le notant sur le bon de livraison et de nous l'envoyer par mail à help@thesnugg.com.

Vous devrez alors accepter de payer des frais supplémentaires pour organiser une nouvelle livraison en votre nom ainsi que pour le stockage des articles jusqu'à ce qu'un arrangement soit trouvé. Vous aurez à ce moment-là la possibilité de replanifier une livraison des articles en incluant les frais supplémentaires de nouvelle livraison et de stockage. Ces frais supplémentaires seront uniquement facturés au tarif demandé par la société de livraison. Si à ce moment-là vous décidez d'annuler votre commande, nous vous rembourserons le montant de vos articles déduit des frais de livraison.

Notre livraison classique s'effectue au moyen d'une seule personne à votre adresse. Si vous habitez dans un appartement, la livraison devra s'effectuer dans le hall de l'immeuble. Une fois la livraison effectuée, l'article devient votre propriété et nous ne pouvons plus être tenus responsables pour toute perte ou tout dommage concernant ces articles à partir de cet instant.

Garantie à vie

Pour bénéficier d'une Garantie à vie sur les étuis, le produit doit être enregistré sur notre site internet d'enregistrement dans les 12 mois suivant l'achat. Une absence d'enregistrement durant cette période ne fera bénéficier le client que d'une garantie produit de 12 mois.

La Garantie à vie est valable UNIQUEMENT pour les étuis (en cuir, en chanvre, en silicone, etc.), elle n'est pas valable pour les clips, les pivots ou tout autre accessoire.

Conditions sous lesquelles vous êtes couvert :
a) Si vous êtes l'acheteur d'origine (facture ou confirmation d'email nécessaire).
b) Si votre étui présente un défaut en rapport avec une défaillance de la production et non une simple usure.

Conditions sous lesquelles vous n'êtes pas couvert :
a) Ne couvre pas en cas d'usure légitime.
b) Ne couvre pas un dommage accidentel, une mauvaise utilisation, un manque d'inattention ou une transformation, ni en cas de force majeure, comme les inondations et les tremblements de terre.
c) Toute réparation effectuée par des tiers non autorisés sur des produits Snugg annule les garanties.

Nous déclinons toute responsabilité concernant les produits de tiers, c.-à-d, nous ne rembourserons pas les dommages sur des appareils utilisés avec nos produits.

Notre responsabilité se limitera à la réparation ou remplacement du produit à son entière discrétion. Dans le cas où aucun produit identique ne serait disponible, nous apporterions une solution appropriée et que nous jugeons opportune. Dans le cas où aucune solution ne serait trouvée, nous pourrions octroyer un remboursement sous la forme d'un bon de réduction - dont le montant s'élèverait au montant de l'achat moins 20 % à notre discrétion.

Cette garantie exclut les réclamations pour dommages accessoires ou indirects en rapport avec les problème de garantie. Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou indirects, donc il se peut que la limitation ou l'exclusion ci-dessus ne s'appliquent pas à vous.

Cette garantie vous confère des droits juridiques spécifiques selon la loi américaine, et vous pouvez également disposer d'autres droits, qui varient selon les états ou les pays.

Veuillez noter : Les caractéristiques et les spécificités de l'ensemble des produits Snugg peuvent être modifiées sans préavis.

Les clients sont tenus de nous retourner les articles sur demande à leurs propres frais pour contrôle, afin de valider si l'étui doit être remplacé selon la politique

Échange
Dans le cas où le défaut que présente votre produit serait couvert par la garantie, nous vous expédierons un nouvel article dans les 30 jours qui suivent.

Entretien du produit
Le client est tenu de prendre soin du produit. Nous vous recommandons les consignes d'entretien suivantes pour les produits en cuir. Le fait de ne pas appliquer ces instructions pourra annuler la garantie

Étui en cuir – consignes d'entretien
Évitez d'utiliser ou de placer des objets pointus sur des articles en cuir. Le cuir est très résistant mais il ne résiste pas aux accidents ni aux détériorations.
Conservez votre étui à l'écart de tout source de chaleur directe
Dans la mesure du possible, conservez l'étui en cuir à l'abri de la lumière directe du soleil pendant des périodes prolongées – il pourrait se délaver au fil du temps.
Évitez la pollution atmosphérique telle que la fumée de cigare ou de cigarette et les fumées de cuisson, qui pourraient délaver le cuir ou bien le faire changer de couleur
Enlevez la poussière du cuir à l'aide d'un tissu non-abrasif, une fois par semaine de préférence
Vous pouvez nettoyer l'étui avec des produits de traitement et un nettoyant pour cuir réputés – tout en suivant les consignes d'utilisation.
Séchez immédiatement si un liquide se renverse dessus. Utilisez un produit nettoyant pour le cuir réputé

Événements indépendants de notre volonté

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas tenus responsables pour toute incapacité à fournir ou pour tout retard survenus suite à un événement indépendant de notre volonté. Cela comprend, sans bien sûr s'y limiter, les défauts en cas de force majeure, d'incendies, d'inondations, de tremblements de terre, de tempêtes, de catastrophes naturelles, de guerre, de troubles civils, d'acte de terrorisme ou de menace de terrorisme, ou bien en cas d'actes malveillants à l'encontre de nos locaux, de différents au travail et d'action individuelle. Cette disposition ne porte pas atteinte à vos droits statutaires.

Droit et juridiction

Nous tenterons de résoudre tout désaccord de façon rapide et efficace, si vous n'êtes pas satisfait de notre façon de gérer ce désaccord, cette affaire dépendra alors de la législation britannique, et tout différent concernant cet avis devra relever de la compétence judiciaire exclusive des tribunaux britanniques.

Nous contacter

Veuillez noter les adresses e-mail suivantes qui concernent uniquement les questions sur les achats en ligne. Veuillez adresser toute autre demande à votre magasin le plus proche, vous les trouverez sous le lien nos Magasins du site internet. A défaut, si vous avez acheté un article dans l'un de nos magasins et si vous souhaitez contacter notre service clients :

Par Email :

help@TheSnugg.com

Par courrier postal à :

Charon International Trading Ltd, exerçant sous le nom de TheSnugg.com
Charon Int Trading Ltd,
The Cube, Coe Street
Bolton, BL3 6BU, UK.

Charon International Trading Ltd est enregistrée aux États-Unis, notre numéro d'identification d'entreprise est le 07287664.